POLITIQUE D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT

1. Annulation de commande

• Toute commande passée sur notre site peut être annulée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de récupération prévue.

• Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par téléphone en indiquant votre numéro de commande.

• Passé ce délai, les annulations ne seront pas possibles, car nos produits sont préparés spécialement pour vous.

2. Remboursement

• Commandes annulées dans les délais : Un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Commandes non récupérées : Aucune demande de remboursement ne sera acceptée si la commande n’est pas récupérée à l’heure convenue.

• Produits non conformes : Si un produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception avec une photo du produit en question. Une compensation sous forme de remboursement ou de crédit en boutique pourra être offerte, selon le cas.

3. Cas particuliers

• Pour les commandes spéciales ou en gros, un acompte peut être exigé et ne sera pas remboursable en cas d’annulation tardive (moins de 48h avant la date prévue).

• Les cartes-cadeaux et produits soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.

Boulangerie Louise se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps.